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質量服務年解讀‖2019年3月PET品保部培訓

發表日期:2019-04-02 08:32:45   來源:本站   被閱讀[]次

       2019年321日下午,PET品保部全體員工二十余人參加了關于質量服務年的學習宣貫,品保部長張劍釗主持了這次活動,由質檢處長程樂明進行主講。

首先,集中學習了2月份生產中心專題會議關于質量服務年的各項內容。從為什么要開展質量服務年活動”,到“多措并舉、控制質量缺陷、提高整體質量”,再到“落實質量職責、嚴格考核兌現”都進行了講解,并對章總要求提高“主動意識、服務意識、尊嚴意識”進行了宣貫。

然后,接合生產實際,對開展質量服務年進行了闡釋:


一、提高質量意識。

質量意識的培養應從細微處開始,從小事做起,從我們身邊隨手能做到的事做起。下面一些小事可體現我們的質量意識。

1、質檢員的職責不僅僅是對產品質量的檢驗,對產品的包裝質量也有監督責任。例如:打包帶在包裝過程中的曲直、扭曲變形;檔板托盤在使用過程中發現的發霉、污染;標簽在粘貼中的正確位置等等。

2、化驗員在檢測過程中,不僅要嚴控物性指標,對物性指標的變化也要做到了然,上下卷的對比、上下批的對比,有異常變化時,雖在的控制范圍之內,能否作到及時反饋?

3、上料員工在投料前應清理外包裝污漬、投料過程中隨時檢查原料、回收料的質量,發現異常及時處理。

4、配料員工要注意觀察涂料外觀、保質期,有沒有變質異常情況;觀察配料過程,有沒有異常;隨時觀察混料的使用情況,料槽壓力、料槽氣泡;觀注混料使用后所生產涂布膜的檢測數據是否有異常,膜面外觀質量怎么樣。在生產異常時,能及時提供有利分析的線索,為提高產品質量擴展自身的價值空間。

5、工藝員:要做好生產的組織、生產過程的質量控制。監督工藝作業文件的落實;監控設備狀況、環境、溫濕度變化、原料等的變化;搞好生產質量的過程控制,各產品的物性指標控制;生產的異常現象要做記錄,便于后期產品質量的追溯。

6、質監員:要服務好市場、服務好客戶。對客訴要認真查找問題的根源,及時與客戶溝通、回復客戶;及時參與市場客戶走訪;不但完善客戶檔案,整理客戶個性化質量要求,為生產質量控制提供準確的信息。

7、研發跟蹤員:要對重點產品及時檢測,及時反饋檢測結果;并對重點產品進行跟蹤檢測;積極參與到產品的質量控制中,同時配合市場搞好市場開發。


二、保證產品質量,加強對批量質量問題的監控。

       為加強對批量質量問題的監控力度,品控部門人員應做到以下幾點:

       1、善于發現異常現象是與正常現象相比較而言,應在正常的基礎上善于發現異常。品控人員對薄膜的異常現象應有敏銳的感覺能力。

       2、勤于思考發現問題要追查原因。

        薄膜相同缺陷出現較多時→仔細查看膜面→查找分切原因→查看大卷膜單層與膜卷→分析后可判定是大卷膜原因或分切原因→即時反饋

       3、即時反饋出現批量問題即時反饋。

       大卷膜整卷整幅外觀缺陷應即時反饋。

       相同方位連續出現相同缺陷要即時反饋。

       成品膜因相同膜面外觀缺陷降級,每班達5個,并有繼續降級的趨勢時,應即時反饋。

       4、詳實記錄出現批量的質量情況時應有源于事實的詳細記錄。

       如:是整幅或局部、局部的在什么方位、是密集或稀疏、什么形狀、大小如何、是間斷或連續等等。能留樣的要盡量留樣,不能留樣的,有較明顯缺陷時,可記錄產品編號以便于復查。


三、通力合作,提高售后服務質量。

改變觀念,售后問題無小事,有投訴或退貨發生后,嚴格按生產中心例會精神,第一時間查找原因,及時反饋客戶,必要時到現場了解情況,與客戶溝通協調。


最后,品保部長張劍釗對此次學習活動作出了中肯的評價、總結,并要求全體品保員工嚴格要求自己,從勞動紀律方面嚴格自律,作好各自的本職工作,群策群力,為搞好質量服務年貢獻自己的聰明才智。


(作者:fst-admin)
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